مرکز پشتیبانی

ما پاسخ سوالات متداول مربوط به حساب، پرداخت، محصول و موارد دیگر را در اینجا جمع آوری کرده ایم.

سوالات متداول

خرید در وب سایت شما چقدر امن است؟

صفحه پرداخت ما 100٪ ایمن است و ما حریم خصوصی شما را بسیار جدی می گیریم. بنابراین ما اقدامات امنیتی متعددی را انجام داده‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم که اطلاعاتی که در صفحه پرداخت وارد می‌کنید همیشه امن است.

چه روش های پرداختی را می پذیرید؟

می توانید از طریق Visa®، MasterCard®، American Express®، Discover®، JCB®، PayPalâ„¢، Amazon Payments و حواله بانکی پرداخت کنید.

آیا برای ارتقای طرحم از من هزینه می گیرید؟

تنها زمانی که حساب خود را ارتقا دهید تفاوت قیمت را پرداخت خواهید کرد.

آیا سیاست بازپرداختی دارید؟

هنگامی که یک اختلاف سفارش منطقی وجود دارد، ما مشتریان خود را تشویق می کنیم تا درخواست بازپرداختی را ارسال کنند که تمام تلاش خود را می کنیم تا به موقع به آن پاسخ دهیم. اگر در فرآیند بازپرداخت نیاز به کمک دارید، ما نیز خوشحال می شویم که به شما کمک کنیم. می توانید خط مشی بازپرداخت کامل ما را اینجا بخوانید.

چگونه می توانم از VidJuice درخواست بازپرداخت کنم؟

فقط یک ایمیل با جزئیات درخواست بازپرداخت خود برای ما ارسال کنید و ما در اسرع وقت برای ارائه هرگونه کمکی که ممکن است نیاز داشته باشید با شما تماس خواهیم گرفت.

چگونه می توانم برای خرید مجدد بازپرداخت کنم؟

اگر به طور تصادفی یک محصول را دو بار خریداری کردید و می خواهید فقط یک اشتراک را حفظ کنید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. تا جایی که می توانید جزئیات بیشتری در مورد موضوع ارائه دهید و ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.

اگر بازپرداخت خود را دریافت نکنم چه می شود؟

اگر فرآیند بازپرداخت کامل شده است، اما مبلغ بازپرداخت را در حساب خود نمی بینید، کاری که می توانید انجام دهید این است:

  • با VidJuice تماس بگیرید تا ببینید آیا بازپرداخت قبلاً صادر شده است یا خیر
  • با بانک خود تماس بگیرید تا ببینید آیا آنها وجوه دریافت کرده اند یا خیر
  • اگر VidJuice قبلاً بازپرداخت را صادر کرده است، برای کمک با بانک خود تماس بگیرید

آیا می توانم اشتراک خود را لغو کنم؟

طرح 1 ماهه با تمدید خودکار همراه است. اما اگر نمی‌خواهید اشتراک خود را تمدید کنید، می‌توانید در هر زمانی اشتراک خود را لغو کنید.

برای لغو اشتراک، می توانید یک ایمیل برای ما ارسال کنید و درخواست کمک در مورد لغو را داشته باشید، یا می توانید خودتان آن را لغو کنید. مدیریت اشتراک .

وقتی اشتراکم را لغو کنم چه اتفاقی می افتد؟

اشتراک فعلی شما تا پایان دوره صورتحساب فعال باقی خواهد ماند. سپس به طرح پایه تنزل داده می شود.

چگونه فیلم ها را دانلود کنم؟

استفاده از این برنامه بسیار آسان است:

  • URL ویدیویی را که می خواهید دانلود کنید کپی و جایگذاری کنید
  • برای شروع فرآیند تبدیل، روی دکمه «دانلود» کلیک کنید
  • یک فرمت خروجی را انتخاب کنید و سپس روی دکمه «دانلود» کلیک کنید

آیا می توانم یک پخش زنده دانلود کنم؟

آره. دانلودر VidJuice UniTube ما از دانلود ویدیوهای پخش زنده در زمان واقعی از سیستم عامل های زنده محبوب، از جمله Twitch، Vimeo، YouTube، Facebook، Bigo Live، Stripchat، xHamsterLive و سایر وب سایت های معروف پشتیبانی می کند.

آیا می توانم از VidJuice UniTube در دستگاه های Android و iOS استفاده کنم؟

فقط در اندروید می توانید استفاده کنید، نسخه VidJuice UniTube iOS به زودی عرضه می شود.

اگر بخواهم یک فایل MP3 را از لینک یوتیوب دانلود کنم چه می شود؟

پس از چسباندن پیوند YouTube در وب سایت، «برگه صوتی» را انتخاب کنید، «MP3» را به عنوان فرمت خروجی انتخاب کنید و برای دانلود فایل MP3 روی «دانلود» کلیک کنید.

با دیدن پیغام خطا چه کاری باید انجام دهم؟

مطمئن شوید که ویدیویی که می‌خواهید دانلود کنید اندازه و طول مجاز باشد و مطمئن شوید که همچنان به صورت آنلاین در دسترس است.

اگر نتوانم ویدیویی را از YouTube دانلود کنم، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر نمی توانید ویدیو را از یوتیوب دانلود کنید، موارد زیر را بررسی کنید:

  • مطمئن شوید که کامپیوتر شما به اینترنت متصل است.
  • اگر ویدیو روی «خصوصی» تنظیم شده باشد، نمی‌توانیم آن را دانلود کنیم.
  • بررسی کنید که آیا ویدیو هنوز در YouTube وجود دارد یا خیر. اگر حذف شده باشد، نمی توانید آن را دانلود کنید.

اگر هنوز نمی توانید ویدیو را دانلود کنید با ما تماس بگیرید. URL ویدیو و یک اسکرین شات از پیام خطا را وارد کنید و ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد.

با ما تماس بگیرید

به کمک بیشتری نیاز دارید؟ در صورت تمایل به ما ایمیل بزنید [ایمیل محافظت شده] ، مشکلی را که با آن روبرو هستید توصیف می کند، و ما به زودی با شما تماس خواهیم گرفت.